Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 19/09/2024

Chez Kathmandu, nous prenons votre vie privée au sérieux. L'objectif de cette Politique de Confidentialité est de vous informer sur la manière dont nous collectons et gérons vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialité doit être lue en complément des conditions générales qui vous sont fournies.

Qui est Kathmandu ?

Kathmandu est une marque mondiale de mode de vie en plein air dont l'aventure a commencé en Aotearoa (nom maori de la Nouvelle Zélande) il y a plus de trente ans. Notre mission est d'améliorer le bien-être du monde en incitant davantage de personnes à profiter du plein air, car la nature a un effet transformateur positif sur nous tous. Elle nous rend plus heureux, plus ouverts, plus libres et plus joyeux. Le plein air est l'endroit où nous vivons nos meilleurs moments. C'est pourquoi nous nous consacrons à la création du meilleur équipement de plein air fabriqué de manière responsable – afin que chacun puisse profiter des bienfaits de la nature plus souvent.

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Kathmandu se compose des entités juridiques suivantes :

Pays et entité juridique :

Nouvelle-Zélande - Kathmandu Group Limited & Kathmandu Limited.

Australie - Kathmandu Pty Ltd

Royaume-Uni - Kathmandu (UK) Limited

Qui est KMD Brands ?

KMD Brands est une entreprise mondiale spécialisée dans le plein air, le lifestyle et le sport, certifiée B Corporation. Le groupe comprend trois marques emblématiques : Kathmandu, Rip Curl et Oboz.

Pour plus d'informations sur KMD Brands, veuillez cliquer ici .

Quelles informations personnelles collectons-nous ?

Nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes auprès de vous :

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  • Détails des articles achetés et détails de paiement
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  • Interactions avec notre site Web, nos réseaux sociaux ou nos publicités
  • Images de vidéosurveillance
  • Enregistrements d'appels
  • Confirmation de votre identité
  • Votre demande ou commentaire
  • Participations au concours

Nous pouvons également collecter des informations personnelles vous concernant auprès de tiers de confiance qui ont votre consentement pour nous fournir ces informations.

Si vous choisissez de ne pas fournir certaines informations personnelles, vous devez savoir que nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir des produits et des services.

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Nous collectons des informations personnelles directement auprès de vous lorsque vous :

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Lorsque vous rejoignez notre programme de fidélité, nous pouvons collecter :

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  • Détails sur votre emplacement.

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Si vous nous contactez, nous pouvons collecter :

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Participez à un concours, une promotion, un tirage au sort, un concours ou une enquête

Si vous participez à un concours, une promotion, un tirage au sort, un concours ou une enquête, nous pouvons collecter :

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Faites une demande pour devenir client grossiste

Si vous postulez pour devenir un client grossiste, nous pouvons collecter :

  • Vos coordonnées
  • Votre adresse postale et résidentielle
  • Votre date de naissance
  • Informations sur votre demande de crédit
  • Détails de paiement.

Postulez pour un emploi chez nous

Si vous postulez à un emploi chez nous, nous pouvons collecter :

  • Vos coordonnées
  • Votre adresse
  • Une copie de votre curriculum vitae
  • Une lettre de motivation
  • Informations sur vos attentes salariales
  • Détails du permis de travail ou du visa actuel
  • Détails concernant votre disponibilité à travailler
  • Informations sur les conditions médicales existantes
  • Informations sur votre aptitude au travail, y compris les résultats des tests médicaux et photométriques
  • Détails de toute condamnation
  • Votre cote de crédit
  • Références

Nous pouvons également collecter des informations personnelles vous concernant auprès de tiers ou d'une source publique, notamment les réseaux sociaux. Nous collaborons également étroitement avec des tiers (par exemple, des partenaires commerciaux, des partenaires marketing, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d'analyses, des sociétés de réseaux sociaux et des fournisseurs d'informations de recherche) et pouvons recevoir des informations vous concernant de leur part. Nous pouvons combiner ces données avec d'autres informations que nous collectons.

Quelles informations personnelles les autres collectent-ils ?

Si vous utilisez nos services tout en étant connecté à des plateformes tierces comme Facebook, ces dernières collecteront également des informations.

Si vous enregistrez votre carte de fidélité dans Apple Wallet ou Google Pay, ces services collecteront des données.

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Si vous utilisez nos services alors que vous êtes connecté aux services suivants, ils collecteront des informations sur votre navigation comme détaillé dans leurs politiques de confidentialité.

Si vous enregistrez votre carte de fidélité dans :

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Comment utilisez-vous les technologies de suivi, y compris les cookies ?

Nous utilisons des cookies et autres technologies de suivi similaires à diverses fins. Si vous le souhaitez, vous pouvez désactiver ces technologies.

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Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous utilisons vos informations personnelles pour diverses raisons, notamment :

  • Vous permettre d'acheter des produits et des services chez nous
  • Vous permettre d'utiliser les produits ou services que nous fournissons
  • Localiser nos produits et équipements
  • Vous fournir un service client
  • Administrer notre programme de fidélité
  • Organiser des concours, des promotions et des événements
  • Vous fournir des informations sur les produits, les promotions, les fonctions ou les événements
  • Envoi de communications marketing ou promotionnelles
  • Diffuser une publicité efficace et pertinente
  • Améliorer nos produits et services
  • Fournir des services aux clients grossistes
  • Recrutement du personnel
  • Respecter nos obligations légales ou de conformité
  • Faire respecter la loi.

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Nous utilisons vos informations personnelles pour diverses raisons, notamment :

  • Vous permettre d'acheter des produits chez nous, de traiter vos commandes et de gérer les questions administratives
  • Vous permettre d'utiliser les fonctionnalités de nos produits et services, lorsque vous choisissez de le faire
  • Vous permettre de louer du matériel chez nous
  • Localiser nos produits et équipement
  • Répondre à vos demandes et vous offrir un service client
  • Administrer notre programme de fidélité, y compris communiquer avec vous au sujet de votre adhésion
  • Vous permettre de participer à des concours, promotions ou événements que nous promouvons ou organisons
  • Satisfaire vos exigences en matière de garantie, de service produit ou de réparation
  • Vous fournir des informations sur les produits, promotions, fonctions ou événements, y compris ceux des entités KMD Brands et des partenaires sélectionnés
  • Permettre à des tiers sélectionnés de vous fournir des informations sur d'autres produits ou services qui, selon nous, pourraient vous intéresser
  • Fournir et mesurer l'efficacité de la publicité que nous vous proposons, à vous et à d'autres
  • Entreprendre des recherches pour comprendre nos clients et apporter des améliorations à nos produits, services, achats et processus de support client
  • Administrer notre site à des fins d'opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse de données, les tests, la recherche, la sécurité, les statistiques et les enquête
  • Nous permettre d'examiner les candidatures des clients grossistes
  • Recrutement du personnel
  • Respecter nos obligations légales ou de conformité
  • Gérer et résoudre toute réclamation et tout problème juridique ou commercial
  • Faire respecter la loi.

Nous pouvons vous envoyer des communications marketing ou promotionnelles si vous avez indiqué le souhaiter, notamment concernant nos produits, services ou notre marque. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces communications, veuillez nous contacter ; nous respecterons votre demande et cesserons toute communication future. Vous pouvez également vous désabonner via le lien correspondant dans l'e-mail que vous avez reçu.

Sur quelle base légale traitons-nous vos informations personnelles ?

En général, nous collectons vos informations personnelles lorsque leur traitement est nécessaire pour l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie, lorsque nous avons votre consentement ou lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes.

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Si vous souhaitez discuter de la base légale sur laquelle vos informations personnelles sont traitées dans une situation spécifique, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected].

Lorsque nous traitons vos informations personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Toutefois, indépendamment de ce retrait, nous pouvons continuer à traiter vos informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour respecter les lois en vigueur.

Avec qui partageons-nous vos informations ?

Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

  • Avec d'autres entités du groupe KMD Brands Limited
  • Avec des membres du public ou des tiers, tels que Facebook, lorsque vous avez accepté
  • Pour permettre que des publicités pertinentes pour nos produits vous soient proposées
  • Pour confirmer votre aptitude à travailler chez nous
  • Sous forme anonyme lorsqu'il y a un avantage pour la clientèle
  • Pour faire respecter la loi.

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Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

  • Avec d'autres entités au sein du groupe KMD Brands Limited
  • Si vous participez volontairement à des concours, promotions ou événements que nous promouvons ou organisons, nous pouvons divulguer publiquement le nom et le lieu (ville) des gagnants.
  • Si vous enregistrez votre carte de fidélité dans Apple Wallet ou Google Pay, nous partagerons votre numéro de membre et le code-barres associé avec Apple ou Google (selon le cas) afin de faciliter l'utilisation de votre carte de fidélité dans Apple Wallet et Google Pay.
  • Aux annonceurs et aux réseaux publicitaires qui ont besoin de données pour sélectionner et diffuser des publicités pertinentes pour vous et d'autres.
  • Sous réserve de vos droits d'adhésion et/ou de désinscription, à des tiers à leurs propres fins de marketing, tels que les co-sponsors d'événements ou d'activités
  • Lorsque nous utilisons Google Analytics, vos informations seront divulguées à Google pour une utilisation comme détaillé dans la politique de confidentialité de Google. Google peut partager ces informations publiquement et avec ses partenaires.
  • Dans le cas où nous achetons, vendons, réorganisons, fusionnons ou dissolvons des entreprises ou des actifs, auquel cas nous pouvons divulguer vos informations personnelles au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs.
  • Aux forces de l’ordre, aux organismes de réglementation, aux conseillers juridiques ou à des tiers similaires.
  • Pour nous permettre d’effectuer des vérifications préalables à l’emploi, notamment la confirmation de vos antécédents criminels, l’obtention de votre cote de crédit et la vérification de vos références.
  • Sous forme anonyme, auprès de tiers soigneusement sélectionnés, lorsqu'un bénéfice est identifié pour une partie ou l'ensemble de la clientèle (par exemple, recherche en protection de l'environnement). Ces données ne vous identifieront pas.

Nous ne divulguons pas vos informations personnelles à des tiers autres que ceux décrits précédemment, sous réserve des cas où nous sommes légalement tenus de le faire ou lorsque vous avez donné votre consentement.

Comment sécurisons-nous vos informations ?

Vos informations personnelles sont conservées dans un environnement contrôlé et sécurisé. Nous utilisons des mesures de sécurité techniques, organisationnelles et administratives appropriées pour protéger toutes les informations que nous détenons contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction.

Veuillez ne pas saisir de détails de carte de crédit ni d'informations personnelles sensibles lorsque vous nous contactez par e-mail ou via le formulaire « Contactez-nous » de notre site Web.

Utilisons-nous la prise de décision automatisée ou le profilage ?

Nous n’utilisons pas la prise de décision automatisée.

Nous utilisons toutefois les informations collectées lors de votre navigation sur notre site et de vos achats en magasin pour personnaliser votre expérience et afficher des publicités adaptées.

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Nous collectons des informations personnelles lorsque vous naviguez sur notre site web et achetez des articles dans nos magasins. Ces informations nous permettent de personnaliser votre expérience de navigation et d’achat.

Nous utilisons des logiciels pour analyser les données collectées et déterminer quels produits et offres pourraient vous intéresser, en fonction de segmentations définies.

Grâce à ces analyses, nous sommes en mesure de vous proposer des recommandations de produits et d’offres adaptées, ainsi que des informations susceptibles de vous aider dans votre prise de décision.

Vendons-nous vos informations personnelles ?

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos sociétés affiliées et avec des tiers qui nous fournissent des services précieux.

Toutefois, nous ne vendons pas vos informations personnelles contre de l’argent.

Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps nécessaire.

Nous conserverons vos informations personnelles :

  • Jusqu'à ce que nous n'ayons plus de raison valable de le garder
  • Jusqu'à ce que vous nous demandiez d'arrêter de l'utiliser
  • Aussi longtemps que la loi l’exige.

Nous pouvons conserver juste assez de vos informations personnelles pour garantir que nous répondons à vos demandes de suppression.

Où conservons-nous vos informations ?

Nous conservons vos informations dans le monde entier.

Où que soient conservées vos informations, nous garantissons la protection de vos droits. Pour ce faire, nous

S'assurer que nous disposons de contrats juridiques appropriés ; et

Conservation des informations dans les pays ayant pris une décision d’adéquation (la Nouvelle-Zélande en fait partie).

Quels sont vos droits ?

En ce qui concerne vos informations personnelles, vous avez le droit de :

  • Être informé
  • Accéder à vos données
  • Les rectifier
  • Les supprimer
  • Limiter leur traitement
  • Exercer la portabilité des données
  • Vous opposer au traitement
  • Retirer votre consentement
  • Déposer une réclamation

En savoir plus sur vos droits

Vos droits et comment nous les protégeons

Droit d'être informé : Nous avons publié cette déclaration de confidentialité afin de vous tenir informé de l'utilisation que nous faisons de vos données personnelles. Nous nous efforçons d'être transparents sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles.

Droit d'accès : Vous avez le droit d'accéder à vos informations. Pour accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected].

Droit de rectification : Si les informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de les rectifier. Vous pouvez les corriger depuis votre compte ou par e-mail à l'adresse [email protected] .

Droit à l'effacement : parfois appelé « droit à l'oubli ». Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected] si vous souhaitez que nous supprimions toutes vos informations personnelles.

Droit de restreindre le traitement : Vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos informations personnelles. Cela signifie que nous sommes autorisés à stocker les données, mais pas à les traiter. Pour restreindre le traitement de vos informations, veuillez nous envoyer un e-mail à l' adresse [email protected] .

Vous avez le droit de refuser la vente de vos informations personnelles. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un e-mail à l' adresse [email protected] .

Le droit à la portabilité des données : Si vous souhaitez transférer vos informations, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] .

Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse [email protected].

Droit de retrait du consentement : Si vous nous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, mais que vous changez d'avis ultérieurement, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un e-mail à l' adresse [email protected].

Droit de réclamation auprès d'une autorité de contrôle : Vous avez le droit de déposer une réclamation si vous estimez que nous n'avons pas répondu à vos demandes de résolution d'un problème. L'autorité de contrôle compétente dépend de votre situation géographique.

Vous avez une question ou une préoccupation ?

Dans un premier temps, veuillez nous contacter à [email protected].

Si vous estimez que votre demande ou préoccupation relative à la confidentialité n'a pas été résolue de manière satisfaisante, ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur la législation en matière de protection des données, vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données.

Allez-vous modifier cette déclaration de confidentialité ?

Nous sommes susceptibles de modifier cette déclaration de temps à autre. Ces modifications seront publiées ici. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour et des modifications.